答：长沙本地客户，可直接来店预约， 或通过QQ，MSN跟我们的客服人员预约。外地客户，直接通过 QQ，MSN，或者委托在长沙朋友来店预约。转帐方式预约流程：1）确定拍摄时间 → 2）选定拍摄套系（或暂定）→ 3）支付定金为20% → 4）确认到 帐后我 们会发送预约协议以及订单 → 5）确认合同内容并完成预约手续。
答：一般情况下需要提前1-3个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张，以及考虑后期制作的时间周期（一般情况1-2个月）， 如果你决定选择我们，建议尽早预定，尽早做好计划。
答：我们工作室的服装更新速度很快，每个月都有衣服被淘汰掉，所以挑选服装时间安排在拍摄前一天，由造型师来帮 助您一起选择适合您的衣服。
答：从客户选片后到拿到所有成品（如相册）约需要1-2个月；若客户急于婚礼上使用图片，我们可以在2周内先提供约5张处理好的图片交给客户用于婚礼 现场布置。(如有特殊情况急需加快，请咨询纯色客服人员)
答：可以的，不需要的内容，可以换取等值的其他产品，但不能折换成现金。
答：套系服务范围内我们不存在任何后期消费，任何套系的服装都可以自选，不分区，所有化妆用品免费提供，不需要安平，自带者不需要支付费用。
答：为您提供服务的人员由工 作室来安排，不需要指定。纯色摄影在招聘的时候就有很严格的招聘条件，员工入职后有很严格的培训以及考核的条件，合格者才能成为纯色的工作人员。
答：可以的，客人拍摄前可以收集 一些个人喜欢的图片风格以及本人近期照片两张，email至 cschunse@163.com给我们的工作人员，我们的工作人员会按照惯例保存您的资料，摄影师等会定期查看。除此之外，我们在拍摄当天也安排了部分时间先沟通后在进行拍摄。
答：我们承诺，除非天气情况很恶劣会影响最终的拍摄质量，可以调换一下时间，如果天气虽然不是很晴朗，但是不会影响最终的拍摄质量，照常进行。以我们工作的经验来 看，这些都不是什么问题。如果一定坚持要晴天拍摄，这个很难预料的，因为我们谁都没办法保证拍摄那天就一定是大晴天。并且我们的摄影和后期的技术你应该放心。况且我们的设备都是专业的，技术也是专业的，会用不同的手法去弥补自然条件的不足，使得我们的 照片品质有保障。
问：预约好的拍摄时间需要变更怎么办？
答：由于本公司提供一对一的拍摄服务，档期安排十分紧凑 ，客户若在预定拍摄日期的15天以上，由于个人原因终止预定好的拍摄事项， 纯色可以退还客户定金的50%。如果在15天内（包括15天），定金是不退的。同样，如果是时间变更，在预定拍摄日期的15天以上提出变更时间，我们将另行安排拍摄时间，如果在15天内（包 括15天）提出变更时间，纯色不予变更拍摄时间，若规定时间客户没有到场拍摄，原来的订单自动作废。
答：拍摄当天跟客服人员预约您来工作室选片时间，最佳时 间是拍摄的第二天，这样尽量减少延误您的行程，选片后15天左右，设计师会跟您联络通知您的设计稿已经完成，给您发设计稿小样，等待您的确认。如果有修改的地方请您编写好文档回邮过来即可。根据沟通直至您确认稿件，回复确认邮件：“设计稿已经确认， 可以出片。”。确稿后3-4周后我们的工作人员会通知你取件，如果您需要邮寄快递成品的话，请您留下您的地址，我们会帮您叫快递，请您在收到成品检查无误后付运输费给快递公司。
答： 为确保摄影师等工作人员专心工作不被打扰，我们谢绝携带任何亲戚朋友同行，望理解体谅。
